達穎先進材料創立三十五年，二代總經理李世帆在接班之際，主動導入 CAF 敏捷引導，讓主管與同仁一起學會把話說出來、把決策想清楚。這篇記錄他的選擇，以及兩天課堂上我看到的事。
接班人最先要接的，是讓全公司開口的能力
十月一日早上，達穎先進材料董事長李安重一拿起麥克風，就把話說在前面。他說，這堂課是總經理提議的，目的是想改善達穎一直以來「在會議上、在所有的活動上，都不太敢發表自己意見」的現象。
一位創業三十五年的董事長，面對一屋子自己的同仁，還有四位多年老友，自己把這句話講了出來，也把這件事交給了接班的總經理。很多公司的接班，是一場交接職稱的儀式。達穎這一次，是由二代自己提出一個題目：公司要怎麼一起做決定。
我在許多企業都看過類似的場景。十幾位主管坐在會議室，老闆講完方案，問一句「大家有沒有意見」，全場安靜，三秒，五秒，十秒，然後老闆說：「好，那就這樣決定。」會議結束了，真正的會議，在茶水間才開始。如果你的公司，創辦人仍是最後一關，報告之前，大家習慣先看老闆的臉色，這篇寫的就是你。
企業可以擴廠，可以增加營收，可以多請五十個人。但只要每一個卡住的問題，最後都還是排隊等老闆回答，這家公司就還沒有真正長大。
這篇文章寫的，是李世帆總經理在接班這個時間點，做的一個選擇。
一位二代接班人的決定
達穎成立於 1991 年。李安重原本是薄膜產業的專業經理人，後來自己出來創業。三十五年下來，產品從塑膠加工走到高機能材料，公司也改名「達穎先進材料」。
第一代創業者靠的，是速度、經驗，還有一個人把判斷全部扛在身上的魄力。一張報表拿到手上，三分鐘就知道哪裡不對。這種直覺沒辦法複製給下一代，更沒辦法複製給每一位主管。接班若只是換職稱，公司的「答案中心」，不過是從一個人換成另一個人。二代若只繼承創辦人的判斷，繼承到的就是單點故障：這個人出差，案子等著；這個人生病，簽呈疊著。
李世帆總經理選了另一條路。我認識他，是在 CSPO 課程的第二年，他和李董一樣，是非常喜歡學習的高階主管。這一次，他不是自己上完課帶回去，而是把整個團隊帶進教室：董事長、副總、主管與同仁，連同四位多年老友，一起坐下來，用兩天學同一套引導的語言。
董事長在課後當眾說：「既然我鼓勵準備接班的總經理多方嘗試，只要不傷及公司根本，我就該當他的後盾。」一位創業第一代，肯為二代的嘗試當後盾，這是接班裡最難得的一件事。
開場時我沒有許諾什麼。我跟全班說，三十五年形成的企業文化，兩天改不了，但可以慢慢，一起塑造新的達穎，去迎接下一代。我也當著全班說明總經理的用意：「他不是想要當引導師，他要讓人人都是引導師。」
引導不是敏捷專用手法，是企業的基礎能力
很多人聽到 CAF，會以為是教開會的，或者是 IT 團隊才需要的。我在課堂上對達穎的同仁說：「我們不是在學開會，各位根本不需要學開會。如果各位學開會要學兩天的話，那過去開那麼多年的會議到底在開什麼？」
CAF 是 Certified Agile Facilitator，敏捷引導師。名字裡有「敏捷」，所以常被誤會是敏捷專用手法。它處理的，是企業愈大、部門愈多、專業愈複雜之後，更底層的一件事：怎麼讓一群立場不同的人，有效率地一起思考。業務要衝量，品保要守住底線，每個人都有道理，沒有人把對話設計好，結果通常只有兩種，吵到沒有結論，或者大家不說話，等老闆拍板。
這兩天我拿它處理的，有出貨前的品質爭議、跨部門會議、一場有人不敢表態的主管會議。沒有一個是 Scrum 的場景。工具會換，最後都回到同一個畫面：一群人坐在同一張桌子前，能不能把事情想清楚。CAF 處理的是另一件事：怎麼設計一場對話，讓每個人都有機會被聽見。
第一天：沒有人被點名，每個人都開了口
座位是我事先安排的。董事長們坐同一桌，其他組別，主管與同仁混編。我先請各組主管舉手，然後宣布：「今天我把你們的階拔掉，你們都不是長官，你們跟同仁都是同學。」總經理也坐在學員的位置上。董事長那一桌，第一次和同仁用同一套規則做作業，沒有人替他們操作，也沒有人替他們發言。
第一個工作坊，每個人先在卡片上寫下答案，再兩兩討論，最後各組派代表報告。規則只有一條，先寫，再說。不先寫，一定是講話最大聲的人先講，其他人順著他的方向走。結束時我轉頭對總經理說：「李總可以感受一下，我們員工是不是很有活力，很會表達。」
活動進行到一半，我對全班說，今天這麼熱鬧，我差點走錯教室。前一晚吃飯時，李董還先給我打預防針：「明天你要心理準備哦，我們會很安靜哦，不能講話。」
接下來的串珠遊戲，我請每個人在螢幕上匿名寫：如果要讓這個專案失敗，我們要持續做什麼？每人兩個點子，去重複，再投票。匿名讓人用最安全的方式，講最不安全的話，而這些答案，是整個團隊一起整理出來的，沒有人需要為某一句話負責。
第一天下課前，我給大家的功課是：多提問，或者直接舉手。
第二天上午：大象進了房間
第二天，每位學員輪流教一次鑽石模型，發散、震盪、收斂。四組亂數抽人上台，其中一位是達穎的副總楊賀盛。他設計的教學情境是「籌組跨世代專案特遣隊」：七十歲以上的銀髮同仁、中高齡同仁，與年輕世代，要怎麼一起做一個專案。投票時，十六個人舉手選他當最佳講師，我當場問，你們真的不是因為他是副總才投給他的嗎？全班說，不是。
接著是我認為這兩天裡，最重要的一幕。
我在投影片上放了一張圖，標題是「房間裡的大象」，然後說：「身為 CEO，你的意見就好像大象進了房間，一開口，空間就沒了。」我請大家猜，圖裡的大象是誰。有人答對了，一位受邀的董事長接過麥克風，自己把答案講完，大象就是我自己。他說，因為在有限的空間、有限的時間裡，老闆一出手，就一定會加重其他幹部的工作壓力。那天教室裡坐著好幾位董事長，我順著說了一句：「我們已經有六隻大象在這裡面。」
老闆一開口，討論就結束了，剩下的，只是在證明老闆是對的。
接著是會議管理的小劇場，每組演一場權力不對等的跨部門會議。前一天，有位長官問我：我們應該不用演吧？我說不會，你們就把平常怎麼開會呈現出來。後來我在台上說：「所以他們都沒演。他們把正常開會的方式呈現。」
其中一組的劇情是出貨前抽檢，一批貨的耐熱極限有一成未達標。引導的人沒有急著判誰對誰錯，先把每個人心裡的不安問出來。最後這組選的方案是：把不良品挑出來重工，預計十個小時完成，隔天下午準時出貨。
我也有挑剔的地方。這組投票投得太順利，我在台下說：「其實太快了，因為你們在吵架的震盪區，在投票之前，你們要彼此互相理解。」引導師的工作，是不讓大家太早逃離不舒服。
第二天下午：傾聽，與贏了票輸了人
下午是傾聽練習，三人一組，膝蓋靠膝蓋。第一輪可以立刻給建議，第二輪只准回應情緒，停三秒，不給建議。觀察員回報，第一輪，講的人被一再打斷，後來就不太想講；第二輪，講的人願意多說，問題才慢慢浮現。我在課堂上舉過一個例子：講的人講到眼睛泛紅，這時候聽的人有沒有接到那個情緒，差別很大。
我用一個老闆們都很熟的數字，把這一切收起來。一百個人投票，五十一票選 A，四十九票選 B，A 贏了，老闆拍板，大家執行。做到後來虎頭蛇尾，因為那五十一票的背後，站著四十九票的反對。贏了票，輸了人。我們把另一種做法叫深度民主：先彼此傾聽立場，再努力找出重疊的地方。
課後心得裡，有幾段話比我講的更準。一位業務主任寫：「一個好的領導者，除了做好流程規劃，更重要的是要學會『閉嘴』。」另一位業務主任說，當了主管之後，忍不住想幫下面的人處理很多事，這兩天，她決定慢下來，給團隊更多嘗試的機會。
最後一小時，總經理說了一個「好」
一般企業訓練的流程我很熟：上課、結業、拿證照、回崗位。幾個月後，大部分的人都忘了。所以第二天下課前，我停下來問大家：今天上完課，只是拿到一張證照而已嗎？
接下來的十幾分鐘，是我最期待的部分。每一組討論兩分鐘，各提一個「可以請我來陪跑的真實專案」，寫在卡片上。三組，三個提案。然後當時在場的二十三個人用便利貼投票，不限票數，最高票的是「三明治袋開發專案」。
提案的同仁說明原因：公司正投入一個新的平台，需要趕快有新客戶、新訂單進來，策略已經設定好，這個月就要開始，至少要跑到十二月。我請認同這個專案的人，一到五分舉手，然後轉向總經理：「總經理決策。」他說：「好。」我當場告訴全班，這個「好」很重要，它代表全力支援，需要資源，就要給資源。
一位接班的總經理，在全公司面前，把一個員工提出來的案子，當場接下。這個動作比任何制度宣告都更有重量，因為從那一刻起，這個專案不再是練習題。它有真實的客戶、時程，也有主管背書。
另外有一個小設計。每位學員拿到一張「敏捷行動宣言卡」，寫下一個願望，小小就好。然後找一位不同部門的夥伴當 Buddy，每兩週通個電話或見個面，問彼此：我用了引導，做了什麼？哪裡成功，哪裡失敗？人資同仁在心得裡用了一個詞，叫「回力鏢效果」。她說，有些課當下收穫很多，回到工作現場就慢慢忘了，這次的概念，會在之後的工作情境裡被「勾回來」。
證照是在這一切之後才發的。10 月 2 日，23 位學員取得 CAF 國際證照。
創櫃之前，先處理決策能不能被複製
達穎先進材料預計在 2027 年底前後，邁向創櫃與 IPO 的下一個階段。（創櫃與 IPO 在程序上是不同階段，這裡只用來標示時間。）
課堂上，我請全班為這個里程碑鼓掌，也提醒他們，下一代面對的是答案愈來愈便宜的年代。點子愈來愈容易取得，AI 一分鐘可以給你一百個。可是在會議室裡，誰願意說「這個我來扛」，AI 目前幫不上忙。
一家公司走到公開發行這一步，市場看營收與獲利，內部要補的功課是：公司的決策，能不能離開創辦人的腦袋。擴廠靠資金，決策的品質，只能一次又一次練出來。
接班難的不在交接職稱，而在順序：創辦人什麼時候開始最後一個講，二代什麼時候敢說「我來決定」，元老什麼時候不再等一個人給答案。三件事少一件，交棒只是換了站位。李世帆總經理在課堂上，已經先動了第一步。
結語：接班人的第一個動作
李世帆總經理在課後當眾說：「期許下週開始，大家能在工作上展現出一些不一樣的新氣象。我自己也會嘗試調整，改用更多『引導』的方式，多聽聽各位想法與初衷。如果我在過程中有點魯莽、不小心打斷大家的發言或建議，請各位直接提醒我沒關係。」
一位已經有答案的接班人，在全班面前，請大家在他打斷別人的時候提醒他。這個動作，比任何制度都先發生。我陪跑過的企業，最先出現變化的地方，往往不在制度，而是老闆那一天選擇最後一個開口。我手上沒有統計，只有一個重複看到的現象。
如果你是董事長、總經理，或是正在接班的人，明天找一場你原本要主持的會議，只做一件事：最後一個講自己的答案。先讓大家把資訊說完，把反對意見攤開，然後留意，你有沒有聽到過去聽不到的東西。
接班不是把答案交給下一個人，是讓公司不再只有一個人有答案。
不急著談課程。想先聊，董事長與二代，可以把「公司裡現在最難開的那一場會」寫三行寄給我；人資主管，可以告訴我，你們的主管最不敢說的那句話是什麼。信箱是 PMSuccess@gmail.com。
附錄：達穎先進材料 CAF 學員心得
李安重／達穎先進材料 董事長
首先感謝 Roger 老師、工作團隊以及這兩天全力投入的夥伴們。
當初總經理提出這個培訓方案時，說實話看見學費我的心確實「痛了一下」。我一向認為學習是對個人與公司最值得的長期投資，從不吝嗇培訓預算，但這次價格確實創新高。不過我依然選擇全力支持，一方面這是對公司未來的投資；另一方面，既然我鼓勵準備接班的總經理多方嘗試，只要不傷及公司根本，我就該當他的後盾。
所幸這兩天大家都收穫頗豐，期許這些所學能帶領公司成長，讓大家共同受惠。
最後要特別感謝應邀前來的幾位業界好友。其實邀請大家時我內心非常忐忑，雖然我自己上過 Roger 老師的課程、深知其價值，但仍擔心沒能符合各位期待。直到聽完大家的肯定與好評，甚至遠超乎預期，我才總算鬆了一口氣。這完全歸功於 Roger 老師豐厚的內涵與卓越的引導功力。
再次謝謝 Roger 老師、團隊及各位好朋友！
李世帆／達穎先進材料 總經理
大家這兩天都辛苦了！今天就長話短說，讓大家能早點下班、回家路上注意安全。
期許下週開始，大家能在工作上展現出一些不一樣的新氣象。我自己也會嘗試調整，改用更多「引導」的方式，多聽聽各位想法與初衷。
另外，如果我在過程中有點魯莽、不小心打斷大家的發言或建議，請各位直接提醒我沒關係！我的界線很開放，只要發現我有做不好的地方，隨時歡迎大家提出建議與指教。
再次謝謝大家，各位辛苦了！
蔡O宏／怡凌股份 董事長
非常感謝這次兩天的學習機會。
一開始其實覺得這兩天的課程是一個很大的挑戰，為了準備考試，也花了不少時間練習。我前後做了好幾次模擬考，直到自己真正理解之後，才慢慢感受到這套系統的價值。
我覺得這次課程最大的收穫，是讓我們從企業經營者的角度，看見不同的管理系統與思維。
我們公司一路走來已經有一段時間，過去可能會覺得傳統產業要轉型並不容易，甚至會想著是不是只能維持現況。但透過這次學習，我重新思考到，不管是傳統產業或中小企業，都還是有機會轉型、轉變。我們不應該只是想著做到現在，而是應該繼續往下一個階段前進。
這兩天的學習，也讓我體會到，反覆練習與理解是非常重要的。模擬考不一定只是為了考高分，而是透過一次又一次地看題目、理解答案，慢慢把知識融會貫通。這也是我這次最大的收穫之一。
這兩天參加了達穎公司大李董與小李總熱情邀約的 CAF 研習班，能夠跟達穎的菁英團隊同仁一起上課，感受到除了兩位領導之外，每個人都真的是菁英、強棒！課程中大家願意分享好的事情，也更願意提出內心對公司的建議與期待。我最佩服的，還是達穎團隊展現出非常自然的向心力與團結力，一家人和氣滿滿的感覺，好溫馨，好羨慕大家能在達穎這樣的大家庭、好企業、優環境中成長。
達穎的副總也分享，我怡凌公司與達穎都有幸雙雙入圍「桃金企業獎」。對我認識多年的李董來說，總是大家認定的「眾望所歸」「實至名歸」。我公司能夠有幸一同入圍，我已非常開心，也與有榮焉。入圍就是得獎，怡凌是第一次，不敢想最後是否獲獎，已是感恩。
能跟達穎團隊一起兩天的共學，也非常「通體舒暢」。謝謝達穎團隊的陪伴！
范O錦／駱恆股份 董事長
感謝大家這兩天的陪伴。
這兩天的課程讓我有很深的體會。過去我們在管理上比較習慣「一言堂」，開會的時候往往都是一個人在講，其他人負責聽。
但上完這次課程之後，我希望自己回去可以成為一個更好的聆聽者。
未來在工作與管理的過程中，我希望先聽完大家的想法，再進一步貫徹與執行。這次學習到的理念，我也會帶回公司，逐步落實。
對我而言，這次課程不只是自己的學習，也是一個傳承的過程。希望未來能夠把這些理念延續下去，讓更多人一起學習與實踐。
蔡O弘／毅達吸管 董事長
時間過得很快，兩天一下子就過去了。這次非常感謝李董邀請我們參加這個課程，也非常感謝老師的帶領。整體而言，這兩天的收穫非常多。
其實在上課的過程中，我就已經開始思考，回到公司之後要怎麼把這套方法實際運用在工作上，包括未來的會議、團隊管理，以及人才的發掘與培育。
希望回去之後，能夠把這套系統真正運用起來，讓學習不只是停留在課堂上，而是能夠落實到實際工作之中。
白O銘／利峰機械 董事長
首先感謝李董給我們這次學習的機會，也感謝老師這兩天的教導。
雖然過去我們比較少接觸這方面的課程，但這次實際參與之後，我覺得學習到很多新的觀念與方法。
雖然我們年紀比較大，但我相信這些學習對未來公司的經營與管理，還是會帶來很大的幫助。尤其是在看待事情、處理事情，以及與團隊互動的態度上，都有機會帶來改變。
回去之後，我希望可以先從最小的團隊開始做測試，將這兩天所學的內容實際運用看看，再逐步擴大到公司其他團隊。希望透過實際的嘗試，讓這些學習真正落地。
楊O盛／達穎先進材料 副總
這兩天的課程讓我深刻體會到，傾聽是一件非常重要的事情。
我們平常在工作中，常常比較習慣表達自己的想法，話說得很多，卻容易忽略真正聆聽對方的聲音。
透過這次學習，我了解到，傾聽不只是單純聽對方說話，更重要的是理解對方的想法，讓不同的意見能夠被聽見，進而凝聚團隊的共識。
當一個決定是透過大家共同討論、形成共識之後，團隊成員也會更願意投入與執行。因此，我希望未來在推動專案與工作的過程中，能夠更加重視傾聽與共識的建立。
謝O妤／達穎先進材料 採購專員
這次參與課程，對我而言是一段很不一樣的學習經驗。
由於平時工作內容較多、也比較繁瑣細節，因此在課程開始之前，有時會因為工作繁忙而產生一些排斥感，甚至覺得需要另外撥出時間參與課程是一種負擔。不過真正參與之後，才發現這樣的學習過程其實相當有收穫。
這次課程除了讓我接觸到過去比較少接觸的溝通及領導相關技巧，更重要的是，透過每一次分組與不同同事一起學習，讓我有機會重新認識身邊的夥伴。
平常工作時，我們可能只會看到彼此在工作上的角色與表現，但透過課程中的互動，才發現每一位同事都有不同的優點與專長，也有許多值得自己學習的地方。例如，與同組的O宜一起參與課程時，我發現她平常有閱讀、參與讀書會的習慣，在文字表達及分享方面有自己的想法，也能從不同角度提出觀察與回饋。這些特質都是平常工作中不一定有機會看見的，也讓我對同事有更多的認識與欣賞。
因此，我覺得這次課程最大的收穫，不只是學習新的知識與技巧，更是透過共同學習與交流，看見身邊每一位同事不同的特質與優點。
也很感謝公司提供這樣的學習機會，讓我們能夠在忙碌的工作之外，透過課程彼此交流、認識與學習，進一步增進團隊之間的理解與合作。
紀O宜／達穎先進材料 業務專員
這次很感謝主管給我這次學習的機會。
過去的工作經驗中，比較少有這麼完整的教育訓練，因此這次的課程對我來說是很難得的學習經驗。
我自己本身比較喜歡與人交流，也喜歡分享自己的想法，因此平常參加讀書會或與人互動時，通常比較習慣表達自己的意見。
但這次課程讓我發現，很多時候真正重要的，不只是自己能不能把想法表達出來，而是能不能引導每一個人把心裡的想法說出來。有些人其實心裡有很多想法，只是不知道怎麼表達，也可能擔心自己講得不好，所以最後選擇不說。
因此，如何透過引導，讓每個人都有機會表達自己的想法，是我這次很大的收穫。未來在工作上，希望能把這樣的方式運用在團隊帶領上，讓大家一起學習，也讓團隊變得更好。
另外，因為自己平常也很喜歡文學與參加讀書會，所以也希望能將這次學習到的經驗分享出去，帶到更多的交流與學習中。
劉O淇／達穎先進材料 人資專員
從一開始接洽這次課程，到後續的課程規劃與執行，我一路參與其中，因此這兩天看到大家實際參與課程的狀態，讓我有很深的感受。
其實從最初開始規劃時，就可以感受到老師對課程設計的用心。從分組方式、座位安排，到整體場域的設計，每一個細節都經過思考與安排，而不是單純把課程內容準備好而已。當老師正式開始帶領課程後，我覺得就像是大家一起走進老師所設計的「畫布」裡，在過程中慢慢參與、互動與發現。
這次讓我特別有感的是，大家比過去更願意表達自己真實的感受與想法。原本我還有些擔心，涉及工作上的問題或不同意見時，大家會有所顧慮，但實際上卻發現，每個人都很願意分享。這讓我感受到，課程所建立的「心理安全感」非常重要。當大家知道彼此是抱持著共同學習的態度，就比較能夠放下防備，坦然表達自己的想法。
課程中我自己最喜歡、也最有啟發的是「鑽石模型」。我覺得我們每一個人就像一顆還沒有被琢磨完成的鑽石，而團隊中的不同意見、不同個性與不同觀點，就像是在彼此磨合的過程。雖然磨合的過程不一定舒服，但正因為彼此碰撞、彼此學習，才能慢慢讓自己變得更加成熟，也讓團隊產生更多可能性。
另外，我很喜歡老師課程中的另一個特色，就是我所形容的「回力鏢效果」。有些課程結束之後，可能當下覺得很有收穫，但回到工作現場就慢慢忘記了；但這次的課程不太一樣，課程中的概念與方法會在之後的工作情境中再次被「勾回來」，讓我們想到原來這個方法也可以運用在自己的工作上。
陳O暐／達穎先進材料 採購
這次課程讓我最有感觸的，是重新認識到「傾聽」在工作溝通中的重要性。
過去我自認並不是完全不傾聽，而是在與他人溝通時，容易因為自己的想法或工作思緒，而沒有將注意力真正放在對方所表達的內容上。課程中老師提到「複述」的溝通技巧，讓我特別有感，也讓我意識到這其實是自己在工作上的一個盲點。
有時候同事在向我說明事情時，因為彼此理解不同，我會請對方重複說明，甚至在沒有真正理解對方想法的情況下，就先表達自己的意見。這樣的溝通方式，久而久之容易讓對方感受到不被理解，也可能產生負面情緒，影響彼此的合作。
因此，透過這次課程，我學習到在溝通過程中，可以先透過「複述」確認自己是否真正理解對方的問題與想法，避免因為彼此認知不同而持續產生誤解。
我認為，當我們能夠先理解對方，再進一步回應與討論，不僅能減少溝通上的落差，也能讓工作推進得更加順利。這是我這次課程在工作上最大的收穫，也提醒自己未來需要更加專注於傾聽與理解。
周O妤／達穎先進材料 行銷企劃主任
這次很感謝董事長給我機會參加這個課程。
我自己本身比較不擅長公開表達，也比較容易緊張，只要上台就會感到緊張。
所以這次課程對我來說，除了學習領導與團隊帶領之外，也讓我開始思考，未來要練習讓自己把不敢講、不敢表達的想法說出來。不論是在會議上、與同事相處，或是在公司裡，如果自己有任何想法或提案，都希望能夠更勇敢地提出來。
另外，我也很感謝這次同組的夥伴。大家在課程中一起討論、一起學習，也讓我看到每個人的優點。尤其在團隊合作的過程中，可以感受到不同的人都有自己擅長的地方，而彼此的交流也讓我有機會從其他人身上學習。這是我這次參加課程很重要的一個收穫。
陳O婷／達穎先進材料 業務主任
首先要感謝主管給我這次學習的機會，也很感謝公司提供這麼豐富的課程與學習環境。
這兩天最大的收穫之一，就是重新認識「傾聽」的重要性。
當主管之後，有時候真的會忍不住想主動幫下面的人處理很多事情，或者直接告訴他們應該怎麼做。但上完這兩天的課程後，我覺得自己應該讓自己慢下來，多去傾聽，也給團隊成員更多嘗試的機會。不要一開始就直接給答案，而是透過教練式的方式去引導他們。
我也覺得「試錯」是一個很重要的學習過程。主管需要有包容力與容錯的空間，讓團隊成員在嘗試與錯誤中學習、成長。
張O昇／達穎先進材料 品管
過去我們其實已經接觸過一些敏捷相關的活動與課程，也曾經實際執行一段時間。
這次上課之後，我發現這次的學習與過去的理解有些不同，也讓我跳脫原本的思維，看到另外一個方向。
我覺得這次最大的收穫，就是讓我重新理解敏捷的應用方式。過去比較熟悉的是 PO、SM 以及看板等相關內容，而這次課程又加入了鑽石模型等不同的工具與應用。透過不同模型的運用，可以從不同的結構與角度去思考問題，進而引導出更好的解決方案。
所以，我會把「引導出最佳的解決方案」作為這次上課最重要的心得。
林O偉／達穎先進材料 業務主任
這兩天的課程，我最大的收穫是了解到，一個好的領導者，除了要做好流程規劃之外，更重要的是要學會「閉嘴」。
過去的我很習慣給建議，也會急著提供答案。但透過這次課程，我發現領導並不是直接告訴對方應該怎麼做，而是透過引導與提問，讓對方自己思考、自己找到答案。
因此，我認為領導的重點不在於直接給出建議，而是讓對方自己發現問題、找到方向，進而產生真正屬於自己的行動力。
