還記得 2014 年的聖誕節，我正式拿下人生第一張 CSM 證照。我的啟蒙老師是——Bill 老師 CST。當時，我心中浮現一個大大的問號：「為什麼我們必須等到考取 CSM 滿 18 個月後，才能進行換證？」
這個制度，從來沒有人質疑，也沒有人挑戰。在我長年推動 PMP 的經驗中，PMP 考取後立即可續證，沒有人需要等待一年半。而 CSM 的這個限制，卻似乎成了一種無法動搖的「規則」。
過去十年間，Scrum Alliance 的社群中，尚未出現針對此制度提出具體修正提案的紀錄。多數情況下，我們習慣了彼此說：「這是既有規則，我們依循即可。」
然而，身為強調敏捷與持續改善的群體，這樣的現象值得我們再次省思：當流程本身不再回應學員與市場的需要，是否也是我們該啟動改變的時候？
當學員的努力被卡住，我決定不再沉默
這兩年推廣 CSM 的過程中，我曾遇到一個極為積極的CSM學員小組。他們來自南北各地，齊聚台北，就是為了學會如何累積 SEU、如何順利換證。他們準備好了，但最後卻慘遭拒絕，原因只有一個：還沒滿 18 個月。
這件事觸動了我。我不是那種會對制度大聲抱怨的人，但我相信：「我們可以改變制度，讓它變得更友善、更人性。」於是，我決定行動，寫了一封信，給 Scrum Alliance 的 CEO —— Tristan。
Dear Tristan,
I’ve carefully reviewed the Scrum Alliance FAQ regarding certification renewal, particularly this page.It clearly states:
“You may renew your certifications within 180 days of expiration. Renewing early credits you the days left on your current certification, so it does not penalize you.”Currently, after obtaining the CSM certification, the learners are able to claim SEUs immediately. However, they are not yet able to proceed with the actual renewal process. For your reference, I have also recorded a short video of my current experience attempting the renewal.
250326 CSM renewal limitation policy demo Video:
https://youtu.be/rEQ8T8vVlp0This behavior seems different from other certification systems like the PMP, where as long as the learner completes 60 PDUs, they can renew the certification even just after obtaining it.
從一封信開始的改變：打動國際 CEO 的背後思維
我與 Tristan 的初識是在我第一次 CST 考試時，在葡萄牙見到他本人。他不僅親切隨和、活力十足，還在兩次 RSG Taipei 的活動中為我代言，讓我更有勇氣提出我的建議。
我在信中寫道：「這個 18 個月的等待制度不但不合理，還阻礙了 CSM 學員想進一步修習 CSPO 的動力。一旦學習動力冷卻，他們可能就再也沒有動機學習了。」
Tristan 的第一反應竟是：「真的嗎？我覺得這樣也很不合理！」他立刻請團隊研究，卻發現事情是：學員可以提交 SEU，但卻無法換證。
我不僅提出問題，更製作了一段影片，用真實學員的帳號操作畫面，證明這個「看得到卻做不到」的狀況。
不只提出，更要堅持追蹤改變的進度
雖然 Tristan 沒有當下回覆，但我選擇主動 follow up。隔月，我再次寫信詢問進度。他回信說：「Roger，其實我在看到你的影片當下，就決定要改了。我們的團隊已經著手處理。」
他甚至把 Scrum Alliance 內部三位關鍵主管拉進這項變革中，並承諾會在今年2025年 Q2 至 Q3 之間完成修正。從 3 月 26 日發起提案，到 7 月 25 日正式實施，這段改革只用了短短四個月，打破了延續十年的國際制度。
見證歷史時刻：第一個可續證的帳號出現了！
7 月 25 日星期五晚上，我收到 Scrum Alliance 客服主管 Rob 的來信，通知我新制度已經上線，如官網換證連結所示。我非常興奮，隔天一早便迫不及待借才考上CSPO不到兩個月的學員的帳號登入，當我看到那個傳說中的「Renew」按鈕出現在畫面上時，我非常的感動。這不只是制度的改變，更是我聲音被聽見、被實現的見證！
學員們終於不再需要等待，他們甚至可以在考完 CSPO 不到兩個月的時間內，就完成續證，馬上啟動下一段學習旅程。
提案的智慧：站在對方立場想，才能成功推動變革
我深信，一個有效的提案，不能只是從自己的利益出發。因此我在信中也分析了「提早換證」對 Scrum Alliance 的好處：若仍堅持 18 個月的規則，許多學員將在拿到 CSM 後，失去前進 CSPO 的動力；而若能像 PMP 一樣，讓學員考完即續證，他們便能立刻規劃下一階段學習。
這樣的提案，是雙贏的策略，而這也是 Scrum 精神中「Empiricism」與「Stakeholder Collaboration」的實踐。
今天，不論你是尚未考 CSM 的人，還是已經考上的人，都將因這項制度變革而受益。
- 對新手而言，不再需要擔心換證時間壓力；
- 對已考取者而言，可以更靈活地規劃進階課程；
- 對教育推廣者而言，我們有了更具說服力的故事，讓更多人相信——敏捷，真的能改變現實！
結語：你也可以成為改變者，而不只是抱怨者
這個故事想傳遞的不只是我個人的成功，而是希望每一位學習敏捷的人都能記住：
當你發現不合理的制度，別只是抱怨，而要成為那個提出解方的人。
Scrum 的核心價值之一是「勇氣」（Courage），讓我們有勇氣透明揭露現狀，有勇氣提出建議，更有勇氣去推動改變。
我期望，我所培養的每一位 CSM 與 CSPO，都能在自己的組織裡成為這樣的推動者，從一小步開始，逐步完善整個制度，讓世界因你而改變！
