兩年前，輝瑞大藥廠總裁葉素秋（娜姐）參加了長宏的CSM課程，並獲得CSM證書。她迅速將所學應用於導入臺灣COVID-19口服藥倍拉維，僅用37天便成功將藥物引進台灣。這次敏捷流程的應用大大提升了工作效率，並因此獲得了EMBA報導的關注。
輝瑞企業專班形成契機
一年前輝瑞業務總監Roger參與了我翻譯的書《Scrum Mastery》的專案，那時候還是行銷處長。當他帶領HSP專案團隊導讀這本書時，他們發現書中內容與他們的工作模式非常契合，這促使Roger總監考慮將HSP專案團隊的角色從傳統專案經理（PM）轉變為Scrum Master（SM）。在進行內部徵詢後，他成功集結了30位同仁參加CSM課程。
颱風攪局與課程延期
我與麗琇提前一天就住進了台北的飯店，原定禮拜四上課，然而我們在上課那天遇到了台灣史上雨量最大的山陀兒颱風。由於颱風攪局而被迫延期。第二天我與麗琇還因山陀兒造成高鐵停駛，只能從台中搭計程車回高雄。
輝瑞敏捷轉型的企業文化與高規格內訓
全球排名第六的大藥廠已有175年的歷史，在台灣也有62年的歷史，排名始終處於領先地位，有時甚至是第一名。儘管在台灣的員工數僅約300人，但其中竟有8位高級主管參加了CSM課程。特別的是，輝瑞總裁娜姐已經有上過CSM課程，這次她再度回來複習，等於重新學習了一次。
企業專班的獨特體驗與總裁的特別招待
我們這次的上課地點是台北南山廣場也是台灣區輝瑞公司所在地，這是台北第二高的大樓，僅次於101大樓，地標地位顯赫，進入管制非常嚴格。電梯甚至沒有按鈕，必須透過刷卡才能到達指定樓層。
令人感動的是，這次的企業專班中，總裁兩天都親自與我共進午餐，這在我20年的教學經歷中是頭一次。第一天下課後總裁邀請所有的上課同仁到南山大樓5樓的開飯川食堂餐廳用餐。第二天，她邀請我到一個高階主管開會的大會議室共進午餐，讓我感受到極高的禮遇。
課程過程中，Roger總監帶我參觀了42樓的辦公區，俯瞰101大樓，景色非常壯觀。此外，我們還看到臺北地標陶朱隱園，這是中華工程在長宏PMP企業專班時期建造的最貴豪宅。
這次輝瑞的企業專班特別之處在於，輝瑞全公司300名員工中有25位取得了CSM認證，其中8位為高階主管。輝瑞的高階主管總共有12位，因此參與率極高。我相信這麼優秀的公司，未來對CSM的要求只會越來越高，甚至可能將CSM列為新員工的必備資格之一。
輝瑞的企業文化本身內置敏捷，他們的總部雖然也在推行敏捷，但主要應用在資訊系統上，而台灣輝瑞的敏捷應用範圍更廣，與一些建築企業如宏昇營造、宏華國際類似，所有高階主管都共同參與敏捷轉型。因此，我相信台灣輝瑞在敏捷領域的成就將超越總部。
輝瑞的四大價值觀與敏捷五大價值觀十分相近，這也促使他們在推行敏捷時更加順利。
- Excellence（卓越）
- Courage（勇氣）
- Equity（公平）
- Joy（喜悅）
課程現場的感受與僕人式領導
輝瑞這次的課程在他們公司內上課。起初我對這種形式有些排斥，因為擔心學員會被工作干擾而來回進出，但這些主管的紀律非常好，休息時間處理公務，上課時準時回到教室。課程場地雖然小，但非常溫馨，每組約5至6人，學習氛圍很好，感覺很不錯
提到僕人式領導，大家第一個想到的是Roger總監，他充分授權給下屬，負責管理輝瑞的業務六個部門。能夠做到僕人式領導是真的不簡單。
課程結束後，我和娜姐持CSM證書拍了一張合照，這次總算補齊了我缺少的高級主管合照。
