最近我有幸為遠通電收(就我們熟知的高速公路ETC, 以下簡稱FETC)公司的產品團隊進行了一場敏捷產品負責人課程的工作坊，又是另一個敏捷里程碑的解鎖。
FETC公司是一家專門提供無線電子收費服務的公司，他們的服務不僅讓台灣國民能夠更加便利地通行，還有助於減少交通壅塞和空氣污染，對台灣社會的發展有著非常大的貢獻。能夠這樣為一家對社會有著積極貢獻的公司提供協助，感到非常榮幸。因此FETC 向德成協理在台灣敏捷部落裡，邀請我到他們公司分享，我二話不說就答應了，展開了全長4.5小時敏捷實作工作坊。他們把敏捷開發用在 IT 和 非 IT 產品, 剛好各佔一半。
在這次工作坊中，我們深入探討了產品負責人的角色和責任，並特別強調了產品願景對於產品負責人的重要性，以及如何辦識利害關係人，用Persona來收歛重要關係人，並且介紹了如何制定產品策略和產品路線圖的工具。這些內容都是非常實用和重要，能夠幫助產品團隊更加有效地開發和推出產品。
在這次工作坊的結束，我們大家都非常開心地照了一張拿書的大合照，這張照片不僅是對這次工作坊的圓滿結束，也是對我們共同合作和學習的美好回憶。
ETC公司對於敏捷產品開發的高度重視，以及他們的專業和認真，讓我更加深入地了解了台灣企業對於敏捷產品開發的需求和期望，我感到非常振奮和感動。
感謝FETC公司的全體產品開發的同仁，特別是總經理張永昌的課堂參與及打氣，他的信任和支持是我們這次工作坊能夠成功的關鍵因素。張總是貢獻台灣能成為全世界唯一全線無柵欄自動收費的關鍵人物，也算是台灣傳奇人物。
期望這場敏捷工作坊帶給FETC一些革命性的啟發，再為台灣的敏捷產業發展和創新添光彩，共創台灣更加美好的未來。
節錄一些大家的課後感想:
學員01
以眾人之力共同腦力激盪出, 並運用敏捷的架構、方法、工具協助產出成果
學員02
今日課程主要收穫: 產品PO是不只需要負責產品完成，並且要顧及行銷責任。此種當責的心態和工作範疇在未來都可以運用在專案和產品的方向上，需要將產品的願景傳遞到消費者心理。
學員03
運行 Scrum 的經驗將近十年，很高興透過這個機會讓敏捷的精神與實務經驗在團隊同仁心中埋下種子。
學員04
今天很重要的收穫是如何透過Miro集合大家的力量並且從客戶端或不同的面相來做一些產品需求功能的發想或策略規劃, 並且搭配利益關係人影響力的分布來分析, 未來也將利用此工具來輔助產品策略的發想與規劃
學員05
1. 收穫: 了解PO 的角色 (行銷+產品), 負責成敗, 要被授權, 要有 Vision and Goals, 要制定各階段的功能需求, 要用不同構面剖析利害關係人(包含正向, 負向), 要畫出 Product Roadmap
2. 應用: PaaS Product Scrum Teams
學員06
今天的收穫是深藏寓意的一句話：「產品不只是商品，吸引人的是產品的靈魂。」身為PO一定要像小強打死不退的去讓產品靈魂得到大家認同。
學員07
今天最有收穫的部分，是如何使用利害關係人地圖來做分析，並找出對產品真正有影響力的族群，以及過去常常忽略以為沒相關的關係人。
學員08
願景先訂定好，再設定好目標，可以用腦力激盪方式，將Roadmap產出。PO要有扛起產品成敗的使命。
關係利害人的矩陣圖，可以作為後續系統開發需求優先順序的工具。產品或許可以找業者來腦力激盪定義出我們的產品目標
學員09
跳脫思維框架，集眾人不同面向可以眾志成城，在極短時間內塑成一個product 概念原型。將思考如何用在管理角度，收斂情境。
學員10
今天的課程，讓我清楚原來產品經理在充分授權的情況下，如何透過系統化的做法來完成產品。日後在工作上可以利用本次上課所學習到的結構，應用在產品設計的工作上。
學員11
1.把產品和行銷共同看待，以終為始，就像Amazon的後退工作法，先寫產品發表的新聞稿，釐清目標，在開始研發
2.需要更清楚闡述願景
3.協作的力量
學員12
跳脫瀑布式開發思維，用scrum敏捷疊加的開發方式規劃有願景的產品！願景必須影響讓未來跟隨的人有感，沒有願景的產品將無法生存成功。
學員13
除了書本的methodology外，透過相關工具的輔助，以及老師對PO帶領團隊進行開發的方法，能夠比較清楚的知道要如何應用的些工具與方法論，產生有效的結果。
學員14
今天提供很好的方法論及實務演練機會，在未來開發路邊停車產品上比較清楚知道PO的角色以及必須關注的構面，且更能知道該管理哪些利害關係人以及與其互動策略。
學員15
過去我們太習慣自己認知的利害關係人，完全被限制發想，今日課程教導我們怎麼全面思考利害關係人，再透過收攏成為群組，找出人物誌了解怎麼讓利害關係人不要變成我們的阻力
學員16
今天很清楚的知道PO的責任、如何定義產品、產品的利害關係人盤點、產品路線圖如何產出。
學員17
產品一定要有願景再加上行銷，未來產品規劃設計會角度可能需要改變，產品路線圖是一個很好的工具
學員18
透過課程產品規劃制作相關圖表，可以看清楚我們再不管是產品開發協作，也可以運用在工作項目上面，找出對於公司跟部門最有價值的工作項目
學員19
在Sprint Planning Meeting中，運用Miro協作的工具，讓團隊能夠更有效率的聚焦討論的內容，並確認Sprint backlog。
學員20
可以運用產品路線圖做產品發展的規劃,同時以利害關係人矩陣輔助產品發展的策略完善,最重要的是強化敏捷思維和邏輯性,心態和思維的轉變才是推動日後工作更有效的起點